Información sobre cumpleaños

Lo que tenemos que hacer es:

1. Al llegar al centro, lo primero que debemos hacer es canjear las entradas en recepción, ya sean compradas online o en taquilla. Una vez canjeadas, en la misma taquilla se os preguntará si disponéis de calcetines antideslizantes, puesto que es obligatorio para hacer la actividad. En caso de no tener, se pueden adquirir por 2 euros allí mismo. Por último se les ofrecerá la posibilidad de utilizar taquillas, para las cuales se deben dejar 2 euros en concepto de fianza. Es recomendable acudir al centro unos 15 – 20 minutos antes de la hora de entrada.
2. A continuación en la puerta de entrada al parque, ya preparados con la ropa adecuada y los calcetines antideslizantes, procederán a tomarnos la temperatura para mantener la seguridad tanto de los trabajadores como de los usuarios que estén realizando la actividad, se les enseñará un video explicativo con las normas del parque y finalmente calentaremos con el monitor correspondiente para evitar posibles lesiones.

Para modificar una cita es necesario ponerse en contacto con el centro al menos 24horas antes de ésta. En ese momento, ubicaremos otro pase que les interese que cuente con aforo disponible para que puedan canjear sus entradas.

Las prendas de uso obligatorio durante la actividad son los calcetines antideslizantes y la mascarilla. Recomendamos que la indumentaria sea deportiva puesto que se trata de una actividad que conlleva un elevado nivel de esfuerzo la cual en vaqueros o vestido puede resultar incómodo o molesto. Además, se recomienda no acceder al recinto con pulseras, relojes, cadenas, anillos, colgantes, collares o cualquier otro accesorio de valor económico o personal que pueda ser dañado o extraviado.

Disponemos de un servicio de taquillas que se les proporcionarán desde recepción y para las cuales hay que dejar dos euros en efectivo en concepto de fianza. No disponemos de vestuarios, por lo que se recomienda acudir con la ropa de la actividad.

Los niños menores de 4 años no están cubiertos por el seguro ni tienen un desarrollo físico que les permita hacer uso de las instalaciones con la mascarilla puesta y respetando las normas del centro. Por esta razón, no pueden entrar. Además, se debe aclarar que el personal del centro determinará si un niño cumple o no la edad permitida, salvo que se adjunte un documento acreditativo, pudiendo negar la entrada a una persona que consideren menor de esa edad con el reembolso del dinero únicamente de su entrada.

Dada la normativa legal vigente, efectivamente, el uso de la mascarilla es obligatorio en todo el recinto, durante la actividad, preactividad y postactividad. Las mascarillas han de ser homologadas y correctamente utilizadas tapando nariz y boca por toda persona que se encuentre dentro del centro. No obstante, comprendemos que al tratarse de una actividad que conlleva un elevado nivel de fatiga, se puede bajar la mascarilla para tomar aire siempre y cuando se realice alejado de otros usuarios y de forma puntual.

Actualmente, no disponemos de descuentos de ningún tipo. Para más información no duden en contactar con nosotros.

Se recomienda acudir con entre 15 y 20 minutos de antelación a su cita. El pase incluye una hora de actividad, por ejemplo, de 18:00 a 19:00. Si usted acude al centro a las 18:05, su pase ya ha comenzado y en el proceso de canjeo de entradas, calentamiento y preparación pueden llegar a perder una cantidad importante de tiempo.

Si usted llega tarde a su cita, dispondrá de menos tiempo de realización de la actividad dado que su entrada comienza y finaliza a una hora determinada. Coincidiendo con su hora de finalización existen otros usuarios o el cierre de instalaciones por lo que no se puede prolongar. Es por esta razón por la que se les recomienda acudir con antelación.

Sí, siempre y cuando se solicite la devolución sin que hayan transcurrido 24h tras su compra. En Atoope no se pierden las entradas, si ha superado ese tiempo lo que se le dará es una invitación para poder canjear su pase otro día, pero en ningún caso se le devolverá el dinero.

La opción que más les recomendamos es realizar la actividad con ellos ya que puede ser una alternativa muy divertida y activa para realizar en familia. Si por el contario no les apetece realizarla, existe un área de descanso y nuestro bar/restaurante, SKYBAR, donde podrán consumir gran variedad de productos que ponemos a su disposición.